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1 800 463-4310

Nos titres de compétences

Découvrez la différence DriverCheck en examinant une vérification faite par un tiers qui prouve notre engagement en matière d’excellence.

Experts en médecine
  • À l’interne, quatre médecins et médecins examinateurs agréés titulaires d’un permis canadien surveillent de près vos programmes.
  • Expérience en médecine des toxicomanies.
  • Des médecins examinateurs externes sont également établis au Québec (pour les services en français) et à Vancouver.
  • Le Dr Barry Kurtzer, directeur médical, est un spécialiste bien en vue des programmes de dépistage de drogues et d’alcool en milieu de travail et offre des programmes de santé au travail à diverses entreprises et industries depuis 1977.
  • Nos médecins examinateurs possèdent des dizaines d’années d’expérience combinées en tant que témoins experts et sont prêts à vous aider au besoin.
Service supérieur
  • ll y a toujours quelqu’un de disponible pour répondre à vos appels personnellement et sans délai durant les heures normales d’ouverture.
  • Vous avez toujours l’option de parler à un membre du service auquel vous téléphonez.
  • Des rapports quotidiens permettent de surveiller le volume d’appels quotidien pour assurer que le personnel répond aux exigences.
Commodité
  • Les rendez-vous peuvent être demandés en ligne grâce à notre programme Web sécurisé.
  • Vous avez accès à tous les résultats de tests en ligne 24 heures sur 24 sur un site sécurisé.
  • Il suffit de composer un numéro sans frais (1 800 463-4310) afin de prendre rendez-vous pour un test ou d’obtenir du soutien administratif.
  • Des agents sont toujours disponibles pour les tests d’urgence ou en dehors des heures d’ouverture normales.
  • Bon nombre de nos établissements offrent des services complets et sont en mesure de combler tous vos besoins en une seule visite.
  • Vous recevrez une seule facture pour tous les services fournis dans l’ensemble du Canada.
Temps éclair

Notre philosophie de « temps éclair » vient de notre expérience en dépistage de drogues et d’alcool. Le principe de base est que, au moment où la personne remonte sa fermeture éclair après avoir fourni un échantillon, les résultats devraient être communiqués au client. Nous appliquons cette philosophie à tous nos services, y compris à nos services de santé au travail et de gestion de la fatigue. Comment cela se traduit-il en pratique ?

  • Les résultats négatifs des tests de dépistage au point de service et des tests de dépistage d’alcool effectués dans nos cliniques sont habituellement obtenus dans l’heure qui suit le prélèvement.*
  • Vous recevez les résultats négatifs des tests de dépistage au point de service et des tests de dépistage d’alcool effectués dans des cliniques de tiers au plus tard une heure après que les résultats nous sont communiqués.*
  • Les résultats de tests en laboratoire sont communiqués dans un délai de 18 à 24 heures (résultats négatifs) ou de 48 à 72 heures (résultats positifs) après la livraison au laboratoire.
  • Le fait d’avoir une équipe de médecins examinateurs dévoués aide à améliorer le délai de traitement des tests non négatifs.
  • Les résultats des services de santé au travail sont examinés dès que nous les recevons et sont communiqués le même jour si aucun suivi n’est nécessaire.
  • Le dépistage de l’apnée du sommeil ainsi que les tests, le traitement et les visites chez le médecin qui y sont associés sont effectués dans les délais les plus courts de l’industrie grâce au plus vaste réseau de laboratoires du sommeil et de praticiens en médecine du sommeil au Canada. Les travailleurs peuvent passer des tests de dépistage et de diagnostic, puis commencer le traitement dans un délai de trois jours à nos laboratoires du sommeil.
  • Vous pouvez recevoir un avis relatif aux résultats de tests et d’évaluations par téléphone, par courrier électronique chiffré, par télécopieur et(ou) sur un site Web sécurisé dès qu’ils sont vérifiés.

*A noter: Lorsqu’un test de drogues et/ou d’alcool n’est pas effectué dans le cadre d’un autre examen ou évaluation medical.

Zone de service étendue
  • Notre réseau de cliniques est le plus vaste au Canada. Nous comptons plus de 700 cliniques à l’échelle nationale, en plus de cliniques mobiles.
  • Dans la mesure du possible, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous fournir les services dont vous avez besoin à votre établissement ou à proximité.
Protection de la vie privée
  • Nous ne communiquons les résultats qu’aux membres autorisés de votre personnel (représentants désignés de l’employeur / administrateurs du programme).
  • Nous veillons à ce que tous les renseignements médicaux et personnels soient sécurisés et protégés en tout temps.
  • Nous obéissons strictement à toutes les lois fédérales et provinciales sur la protection de la vie privée applicables à la tenue des dossiers médicaux et à la communication des renseignements.
  • Pour de plus amples renseignements, consultez notre politique de confidentialité.
Contrôle de la qualité
  • Nous examinons chaque test afin et évaluation d’assurer une analyse précise et complète.
  • Pour assurer la précision continue de nos analyses de dépistage de drogues, nous effectuons régulièrement des vérifications d’assurance de la qualité (échantillon à l’aveugle) de nos laboratoires.
  • Nous n’employons que du personnel qualifié pour les tests.
Évaluation indépendante

Dans le cadre de notre engagement en matière d’excellence, nous avons fait vérifier nos processus et procédures par un tiers. Don Shatinsky a participé à l’élaboration de règlements américains qui sont devenus l’étalon de référence pour l’Amérique du Nord. Il a examiné les aspects clés suivants de notre entreprise :

  • Opérations et dossiers administratifs de DriverCheck
  • Structure de l’entreprise
  • Conflit d’intérêts potentiel entre nos médecins examinateurs et les laboratoires
  • Communication des résultats d’analyses de laboratoire
  • Formation des médecins examinateurs et processus de vérification
  • Procédures suivies pour divers types de tests (aléatoires, après un accident, etc.)
  • Soumission des échantillons à l’aveugle
  • Offre de formation aux échantillonneurs et aux superviseurs de l’employeur

Conclusions :

« DriverCheck respecte ou surpasse les exigences réglementaires actuelles du DOT dans tous ces domaines… l’objectif de l’entreprise est de fournir le bon service aux clients, et ce, correctement, c’est-à-dire conformément aux règlements. DriverCheck a assurément atteint cet objectif et s’efforce constamment de maintenir ce haut niveau de rendement… »

Rapport complet.

Don Shatinksy
M.S., propriétaire
Drug Testing Policy Consultants
St. Augustine, Florida 32092
U.S.A.